Υποστήριξη

Γράψε στο post@mymetras.com. Συνήθως απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη μέρα.

Πες μας το μοντέλο του κινητού, την έκδοση συστήματος (iOS ή Android) και σύντομα τι έγινε. Βοηθά ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μη μας στείλεις τα βίντεό σου αν δεν το ζητήσουμε: η εφαρμογή τα ελέγχει στη συσκευή σου και δεν τα χρειαζόμαστε για να δούμε ένα πρόβλημα.

Τι κάνει η εφαρμογή και ποιες πλατφόρμες καλύπτει θα το βρεις στη σελίδα του Post Metras.

Το Post Metras Pro αγοράζεται μέσω App Store ή Google Play, οπότε την πληρωμή και την επιστροφή χειρίζεται το κατάστημα. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε εμείς μια αγορά από κατάστημα.

App Store (iPhone): άνοιξε το reportaproblem.apple.com, συνδέσου με τον λογαριασμό Apple που έκανε την αγορά, διάλεξε την αγορά και πάτα «Request a refund».

Google Play (Android): άνοιξε το Google Play, μετά Πληρωμές και συνδρομές, Προϋπολογισμός και ιστορικό, διάλεξε την παραγγελία και ζήτησε επιστροφή. Το Google εξηγεί τις επιλογές του και στη βοήθεια του Play.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορεί να δικαιούσαι επιστροφή μέσα σε 14 ημέρες, όπως ορίζει ο νόμος ή οι όροι του καταστήματος· το αίτημα το χειρίζεται το κατάστημα. Αν η επιστροφή δεν γίνεται ή δεν είσαι σίγουρος τι να κάνεις, γράψε μας και θα σε βοηθήσουμε να βρεις το σωστό βήμα. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.