Υποστήριξη
Βοήθεια για την Aspida Metras.
Τι κάνει η εφαρμογή
Η Aspida Metras μπλοκάρει κακόβουλο λογισμικό και σελίδες-απάτες (phishing) και μετράει τους trackers (κρυφούς μετρητές που σας παρακολουθούν), φιλτράροντας πάνω στη συσκευή σας τα ονόματα των sites. Λειτουργεί σε iPhone, iPad και Android. Χρησιμοποιεί τη ρύθμιση VPN του κινητού, μόνο μέσα στη συσκευή. Δεν υπάρχει απομακρυσμένος διακομιστής ούτε λογαριασμός.
Επικοινωνία
Γράψτε στο aspida@mymetras.com. Συμπεριλάβετε την έκδοση της εφαρμογής, τη συσκευή και την έκδοση συστήματος και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Μην στέλνετε ποτέ στοιχεία κάρτας ή τον κωδικό του λογαριασμού σας.
Συχνές ερωτήσεις
Για τεχνικούς: πώς γίνεται το φιλτράρισμα;
Η Aspida Metras είναι ένα φίλτρο που τρέχει στο κινητό σας. Ελέγχει τα ονόματα των sites που ζητούν οι εφαρμογές και ο browser σας και σταματά γνωστό κακόβουλο λογισμικό και phishing πριν γίνει σύνδεση. Δεν υπάρχει λογαριασμός ούτε δικός μας διακομιστής. Για τα sites που επιτρέπονται, η ερώτηση πηγαίνει κρυπτογραφημένη (DoH) στην υπηρεσία DNS που διαλέγετε: Cloudflare, Quad9 ή Google.
Είναι υπηρεσία VPN;
Όχι. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί τη ρύθμιση VPN του κινητού μόνο μέσα στη συσκευή σας, για να φιλτράρει τα ονόματα των sites. Δεν υπάρχει διακομιστής VPN. Δεν κρύβει τη διεύθυνση IP σας, δεν αλλάζει τη χώρα σας και δεν ξεκλειδώνει περιεχόμενο που είναι κλειδωμένο σε άλλες χώρες.
Γιατί η συσκευή μου ζητά να προσθέσω ρύθμιση VPN;
Το σύστημα χρειάζεται την άδειά σας για να φιλτράρει μια εφαρμογή το DNS με αυτόν τον τρόπο. Επιτρέψτε την ώστε να λειτουργήσει η προστασία. Η εφαρμογή δεν διαβάζει ούτε στέλνει το περιεχόμενο των συνδέσεών σας.
Τι είναι δωρεάν και τι έχει το Aspida Metras Pro;
Δωρεάν: φραγή κακόβουλου λογισμικού και phishing, κρυπτογραφημένο DNS, μέτρηση των trackers που εντοπίστηκαν και «Επιτρέπεται» για ιστότοπους που μπλοκαρίστηκαν κατά λάθος. Το Aspida Metras Pro προσθέτει φραγή των trackers, φραγή διαφημίσεων (μόνο συσκευές Apple), Safari content blocker, Ασπίδα Συγκέντρωσης, εβδομαδιαία αναφορά, δικές σας λίστες, παύση, PIN και γρήγορους ελέγχους.
Πώς αγοράζω το Aspida Metras Pro;
Το Aspida Metras Pro είναι μηνιαία ή ετήσια συνδρομή (η ετήσια ξεκινά με 7 ημέρες δωρεάν) ή μία πληρωμή για πάντα. Η τιμή εμφανίζεται στο App Store ή στο Google Play στο νόμισμά σου. Μία συνδρομή δουλεύει σε iPhone και iPad. Στις συσκευές Apple υποστηρίζεται η Οικογενειακή κοινή χρήση.
Πώς ακυρώνω μια συνδρομή;
Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο App Store ή στο Google Play. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν την ακυρώνει. Ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν την ημερομηνία ανανέωσης.
Πώς επαναφέρω την αγορά μου;
Ανοίξτε την οθόνη Pro και επιλέξτε «Επαναφορά αγορών». Χρησιμοποιήστε τον ίδιο λογαριασμό Apple ή Google Play.
Μπλοκάρονται δωρεάν οι trackers;
Όχι. Η δωρεάν έκδοση εντοπίζει και μετράει τους trackers, αλλά δεν τους μπλοκάρει. Η φραγή των trackers είναι στο Aspida Metras Pro.
Τι είναι το Safari content blocker;
Λειτουργία του Aspida Metras Pro για iPhone και iPad. Μπλοκάρει διαφημίσεις και trackers μέσα στο Safari. Λειτουργεί στη συσκευή σας και δεν βλέπει δεδομένα περιήγησης.
Μπλοκάρει όλες τις διαφημίσεις;
Όχι. Μπλοκάρει τομείς διαφημίσεων, αλλά όχι διαφημίσεις που σερβίρονται από τον ίδιο τομέα με το περιεχόμενο, όπως μέσα σε ορισμένες εφαρμογές βίντεο ή κοινωνικής δικτύωσης. Η φραγή διαφημίσεων είναι μόνο για συσκευές Apple. Δεν υπάρχει στην έκδοση του Google Play.
Ένας ιστότοπος που χρειάζομαι μπλοκάρεται. Τι κάνω;
Ανοίξτε το ιστορικό δραστηριότητας, διαλέξτε το site που μπλοκαρίστηκε και πατήστε «Επιτρέπεται». Αυτό είναι δωρεάν για αποκλεισμούς κακόβουλου λογισμικού και phishing. Τα επιτρεπόμενα sites υπερισχύουν πάντα των λιστών αποκλεισμού. Μπορείτε επίσης να μας γράψετε με το όνομα του site.
Ποια υπηρεσία DNS χρησιμοποιείται;
Αυτή που διαλέγετε στις Ρυθμίσεις: Cloudflare, Quad9 ή Google. Οι ερωτήσεις στέλνονται κρυπτογραφημένες. Η υπηρεσία βλέπει τα sites που ζητάτε, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου.
Ποια δεδομένα συλλέγετε;
Κανένα μέσα στην εφαρμογή. Δεν υπάρχει λογαριασμός, μετρήσεις χρήσης ή διαφημίσεις. Τα στατιστικά και το ιστορικό μένουν στη συσκευή σας. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Το internet δεν λειτουργεί με ενεργή προστασία. Τι κάνω;
Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά την προστασία. Δοκιμάστε άλλη υπηρεσία DNS στις Ρυθμίσεις. Αν συνεχίζεται, γράψτε μας με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση συστήματος.
Πού διαβάζω τους όρους;
Δείτε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.
Πώς επικοινωνώ μαζί σας;
Γράψτε στο aspida@mymetras.com.